Retur og refusion

Vi har en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en retur fra det tidspunkt, du modtog varen. For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i den originale emballage. Bemærk, at returneringer kun accepteres, efter at de er godkendt af os, og skal sendes til vores lager.

Skader og problemer Kontrollér din bestilling, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser/varer uden returret Visse typer af varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til eller problemer med en bestemt vare. Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

(Se vigtig note 1 nedenfor om udsalgsvarer.)

Ombytninger Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er godkendt, købe den nye vare separat.

Returfragt Når din retur er godkendt, sender vi instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Kunden er ansvarlig for returfragten ved returnering af en vare, og returfragten refunderes ikke. Vi anbefaler sporbar fragt. Returer, der sendes uden først at være godkendt, accepteres ikke.

14 dages fortrydelsesret i EU Hvis handelsvarer leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden krav om en særlig begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i den originale emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller købsdokumentationen. Ved brug af fortrydelsesretten er kunden selv ansvarlig for returfragten.

Refusioner Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returen, og om refusionen godkendes eller ej. Hvis refusionen godkendes, foretages den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet tilbagebetalingen, så den er synlig hos dig.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på minibloom.info@gmail.com.